Políticas, términos y condiciones
Disponibilidad inventario.
Las prendas están sujetas a disponibilidad inmediata. Sin embargo, algunos diseños pueden requerir un tiempo adicional de elaboración debido a procesos artesanales, personalizaciones o mayor complejidad. El tiempo estimado de producción será informado al momento de realizar el pedido.
Política de devolución.
En caso de presentarse alguna imperfección en la prenda, esta deberá ser notificada dentro de un plazo máximo de 2 días posteriores a la recepción del pedido. Una vez la prenda sea devuelta a VEGO, se realizará una nueva entrega en un plazo estimado de 15 a 20 días hábiles.
Cualquier detalle no informado previamente deberá ser evaluado y acordado directamente con la tienda.
Política de garantía
Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la recepción del producto. Pasado este periodo, no se aceptarán reclamos.
El producto deberá ser devuelto en su empaque original y en perfecto estado.
Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto, VEGO contará con un plazo de 5 días hábiles para evaluar su estado y definir si procede un cambio de producto.
No se realizan reembolsos de dinero y no se aceptan cambios en productos adquiridos con descuento.
Política de envío
VEGO realiza envíos a nivel nacional dentro de Colombia.
El costo del envío tiene un valor adicional de COP $18.000, el cual se suma al total de la compra. También contamos con la opción de pago contraentrega, según cobertura de la transportadora.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes en días hábiles. Una vez el pedido ha sido despachado, el tiempo estimado de entrega por parte de la empresa transportadora (Coordinadora o Interrapidísimo) es de 3 a 5 días hábiles.
Importante: VEGO no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora una vez el pedido ha sido entregado a la misma, ya que pueden presentarse novedades logísticas ajenas a la tienda.
